1) MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Taraflar
1.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), wolfgynous.com adresinde faaliyet gösteren Aslıhan Altunoğlu(“Satıcı“) ile, siteye üye olan veya üye olmadan alışveriş yapan tüketici (“Tüketici“) arasında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda kurulmuştur.

Tanımlar
2.1. Mal/Hizmet, Dijital içerik, Cayma hakkı, Sağlayıcı/Aracı hizmet sağlayıcı gibi kavramlar ilgili mevzuattaki anlamlarını taşır.

Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı
3.1. Tüketici’nin sipariş verdiği aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen ürün(ler)in satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

Ön Bilgilendirme ve Onay
4.1. Tüketici, sipariş öncesinde ürün temel nitelikleri, toplam bedel, kargo/teslimat, cayma şartları, iade usulleri, şikâyet/başvuru kanalları hakkında Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda onayladığını kabul eder.
4.2. Ön bilgilendirme kapsamında Satıcı’nın iade için öngördüğü taşıyıcı (varsa) ve cayma bildirimi kanalları açıkça belirtilir.

Sipariş ve Ödeme
5.1. Ödeme yöntemleri: [Kredi kartı/BNPL/Havale/EFT/FAST/Kapıda ödeme vb.].
5.2. Tüm fiyatlara yürürlükteki vergiler (KDV vb.) dâhildir/dahil değildir [uygun olanı seçiniz].
5.3. Sanal POS/ödeme kuruluşu aracılığıyla yapılan ödemelerde 3D Secure/ek güvenlik adımları uygulanabilir.

Teslimat ve İfa
6.1. Ürün(ler) Tüketici’nin sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir.
6.2. Stok, mücbir sebep ve olağanüstü hâller saklıdır. Gecikme hâlinde Tüketici’ye bilgi verilerek yeni teslim zamanı teyit edilir ya da sipariş iptal edilerek bedel iadesi yapılır.
6.3. Hasar/ayıp riski, teslim anında Tüketici’ye geçer. Kargo tesliminde paket hasarlı ise tutanak tutulması önerilir.
6.4. Dijital içerik/dijital hizmet ediniminde, ifa elektronik ortamda gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı
7.1. Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Hizmetlerde süre, sözleşmenin kurulduğu andan itibaren başlar.
7.2. Cayma için, Tüketici’ye örnek cayma formu sunulur ve [e‑posta, hesap üzerinden başvuru, iade portalı vb.] kanallarıyla bildirim kabul edilir.
7.3. Tüketici’nin cayma bildirimi Satıcı’ya ulaştıktan sonra, ürünün iade taşıyıcı ile geri gönderimi gerçekleştirilir. Tüketici, iadeyi 14 gün içinde göndermekle yükümlüdür.
7.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeleri Tüketici’ye iade eder.
7.5. İstisnalar: Aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz (örnekler): Tüketici’nin isteklerine göre kişiselleştirilen ürünler; çabuk bozulabilen/son kullanma tarihi kısa ürünler; teslimden sonra ambalajı açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik, iç giyim alt parçaları vb.); ambalajı açılmış kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri; anlık ifa edilen dijital hizmetler; abonelikler vb. [Ürün portföyünüze göre maddeyi uyarlayın].

Ayıplı Mal ve Garanti
8.1. 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik haklar (bedel iadesi, ücretsiz onarım, ayıp oranında bedel indirimi, değişim) saklıdır.
8.2. Garanti belgesi gerektiren ürünlerde yetkili servis süreçleri uygulanır.

İletişim ve Şikâyet
9.1. Tüketici şikâyet ve talepleri [email protected]/[TELEFON]/[DESTEK FORMU] kanallarından iletilebilir.
9.2. Uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Kişisel Veriler ve Ticari İletiler
10.1. Kişisel veriler KVKK uyarınca işlenir. Ayrıntılar Gizlilik Politikası/KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.
10.2. Ticari elektronik iletiler, yalnızca onay var ise gönderilir; onay İYS üzerinden yönetilir. İstediğiniz zaman reddedebilirsiniz.

Genel Hükümler
11.1. Mücbir sebep; fikrî ve sınai haklar; yürürlük; değişiklik; devredilmezlik; kısmi hükümsüzlük; ispat; tebligat adresleri; yürürlük tarihi.

Ek‑1: Sipariş Özeti
— Ürün(ler), adet, birim fiyat, vergiler, kargo, toplam bedel.
— Teslimat adresi; fatura adresi; taşıyıcı bilgisi.

Ek‑2: Cayma Formu (Örnek)
— “[Tarih] tarihinde teslim aldığım [Sipariş No] numaralı siparişe ilişkin cayma hakkımı kullanıyorum. İade sürecinin başlatılmasını talep ederim.”
— Ad‑Soyad, Adres, İmza (fizikî iade hâlinde), Tarih.