Teslimat

1. Kargo/kurye firmaları ve ortalama teslim süreleri; aynı gün/ertesi gün/planlı teslim seçenekleri; kargo ücreti koşulları; ücretsiz kargo eşikleri.
2. Kargoya teslim süresi: [2 iş günü]. Mücbir sebep/öngörülemeyen hâller saklıdır.
3. Teslim adresi değişikliği ve teslim alınamayan gönderiler prosedürü.

İade/Değişim
4. Cayma hakkı başvuru kanalları; iade kodu/taşıyıcı; iade süresi; ambalaj/aksesuar zorunlulukları.
5. Hijyen ürünleri (ör. iç giyim alt parçaları, tek kullanımlık ürünler), kişiselleştirilmiş ürünler ve mevzuat kapsamındaki diğer istisnalar için özel hükümler.
6. Ücret iadesi: Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde, ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
7. Ayıplı ürün prosedürü ve servis/inceleme adımları.
8. Kampanya/set ürünlerinde kısmi iade şartları.
9. Pazar yeri siparişlerinde satıcı‑aracı hizmet sağlayıcı rol dağılımı.